Aizstāj līdz 80% klientu apkalpošanas darba ar Xybos Mākslīgā Intelekta asistentu

“Pirms Xybos MI ieviešanas saņēmām daudz jautājumu ārpus darba laika, īpaši vakaros un brīvdienās. Tas radīja papildu slodzi darbiniekiem un bieži nozīmēja, ka klienti ilgi gaida atbildes. Tagad mūsu MI asistents atbild uz biežākajiem jautājumiem jebkurā laikā – mierīgi, precīzi un saprotami. Esam novērojuši būtisku samazinājumu ienākošajos zvanos, un klientu apmierinātība ir pieaugusi. Tas ir risinājums, kuru noteikti ieteiktu arī citām iestādēm ar līdzīgiem izaicinājumiem.”

“Mūsu klienti bieži uzdeva jautājumus par konkrētiem produktiem, bet atbildes bieži kavējās vai vispār netika sniegtas. Tas nozīmēja pazaudētus pirkumus. Ar Xybos MI mēs ieviesām gan klientu apkalpošanas asistentu, gan iekšējo MI, kas palīdz sagatavot piedāvājumus. Rezultāts – ātrāka reakcija, mazāk neapmierinātu klientu un jūtams pārdošanas apjoma kāpums. Tas ir kā papildu darbinieks, kurš nekad neguļ.”

“Katru dienu saņēmām simtiem zvanu ar vieniem un tiem pašiem jautājumiem: par cenām, pieejamajiem laikiem, procedūrām. Mūsu darbinieki bija pārslogoti, bet klienti – neapmierināti par ilgo gaidīšanu. Xybos MI asistents atrisināja šo problēmu jau pirmajā nedēļā. Tagad klienti saņem atbildes nekavējoties, arī vakaros un brīvdienās, un mūsu komanda var koncentrēties uz reāli svarīgāko. Visi ir ieguvēji.”